Conditions d’utilisation et d’abonnement

1. Le service

Gestinno s’utilise dans un navigateur sur ordinateur, tablette ou téléphone. Un établissement porte une activité Hôtel ou Résidence ; un compte peut accéder à plusieurs établissements selon ses droits. Annonces utilise le compte personnel.

• Hôtel : gestion des chambres, réservations, arrivées et départs, ménage, clients, encaissements, caisse, stock, rapports, équipe et vitrine de l’hôtel.
• Résidence : gestion des biens meublés, séjours, tarifs, arrivées et départs, clés, maintenance, clients, encaissements, caisse, rapports, équipe et présentation publique des biens.
• Annonces : publication et recherche d’annonces immobilières de vente, location et hébergement, avec favoris, alertes, avis et signalements selon les fonctions utilisées.

2. Votre compte

• Les informations que vous donnez à l’inscription sont exactes et tenues à jour.
• Votre mot de passe reste personnel. Toute action faite avec votre compte est réputée faite par vous.
• Vous invitez votre équipe et choisissez le rôle de chacun ; vous répondez de ce qu’elle fait dans Gestinno.

3. Forfaits et paiement

• Hôtel : le forfait gratuit publié Découverte prévoit 10 chambres, 2 utilisateurs, 100 réservations comptabilisées au total. L’inscription à cette offre ne demande pas de carte bancaire.
• Résidence : le forfait gratuit publié Découverte prévoit 1 bien, 1 utilisateur, 30 réservations comptabilisées au total. L’inscription à cette offre ne demande pas de carte bancaire.
• Ces limites correspondent au catalogue publié par activité. Le contrat de votre établissement, ses limites conservées et ses dates effectives sont affichés dans Abonnement. Les réservations annulées ou non présentées ne sont pas comptabilisées ; l’archivage d’un séjour terminé ne remet pas ce compteur à zéro.
• Annonces : la publication actuelle est gratuite ; elle n’utilise pas un forfait de chambres ou de biens Hôtel/Résidence.
• Les forfaits payants Hôtel et Résidence se règlent auprès du prestataire de paiement, au mois ou à l’année (12 mois pour le prix de 10). La saisie des moyens de paiement se fait chez ce prestataire.
• Un paiement ouvre un mois ou un an d’accès au forfait choisi. Il n’y a pas de prélèvement automatique : repayer son forfait en cours le prolonge à partir de sa date de fin.
• À la fin des droits du contrat sans renouvellement, y compris le délai de grâce lorsqu’il s’applique, les créations reviennent aux limites du gratuit de la même activité. Les données existantes ne sont pas supprimées pour faire rentrer l’établissement dans ce quota.
• Si vous arrêtez un abonnement en cours, l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’arrêt ne déclenche pas automatiquement un remboursement ; les demandes se traitent avec le support.

4. Vos données d’établissement

Les données que vous saisissez (clients, réservations, séjours, caisse, annonces…) vous appartiennent. Les exports proposés dans votre activité restent soumis à vos droits. Pour les données de vos clients, Gestinno agit pour votre compte : vous restez responsable de leur collecte, et nous les traitons selon notre politique de confidentialité.

5. Vitrines, biens et annonces publics

Les vitrines Hôtel, les présentations de biens Résidence et les annonces montrent les informations, photos, tarifs et coordonnées que vous publiez, sous votre responsabilité. Une demande de réservation sur une vitrine Hôtel est transmise à l’établissement, qui la traite et la confirme. Les présentations Résidence et les annonces proposent leurs moyens de contact ; elles ne promettent pas le même parcours de réservation. L’établissement fixe les conditions du séjour et encaisse directement. Les encaissements de séjour enregistrés dans Gestinno sont distincts du paiement d’un abonnement à Gestinno.

6. Utilisation interdite

• Publier des informations fausses ou trompeuses sur une vitrine, un bien ou une annonce.
• Tenter d’accéder aux données d’un autre établissement, ou perturber le service.
• Revendre ou copier le logiciel.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre l’accès d’un établissement.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour que Gestinno reste disponible et que vos données soient conservées. La réception peut utiliser certaines fonctions hors connexion à partir des données disponibles sur l’appareil. La reprise dépend de la connexion, de la session, des droits et de la confirmation du serveur ; une action incertaine peut demander un rapprochement. Les documents privés ont une conservation locale spécifique décrite dans la politique de confidentialité. Dans les limites prévues par la loi, Gestinno ne répond pas des pertes indirectes liées à l’usage du service ou à son interruption.

8. Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La date en haut de page indique la dernière version.

9. Droit applicable et contact

Ces conditions relèvent du droit ivoirien. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable — écrivez-nous à [email protected].